취소된 항공편: 여행 비참한 처리에 화난 투이 고객

승객들은 영국 공항에서 계속되는 불행 속에서 여행 거대 기업인 Tui가 수십 편의 항공편을 취소한 후 열악한 대우를 받은 것에 대해 분노를 표명했습니다.

터키에서 집으로 돌아가는 비행기가 출발 몇 분 전에 취소된 크리스톰슨은 BBC에 투이의 조직이 “완전히 형편없다”고 말했다.

약 34,000명의 고객이 맨체스터에서 6월 휴가가 취소되었다는 소식을 들었으며 일부는 밤새 이메일을 받았습니다.

Tui는 사과하고 대부분의 항공편이 운항 중이라고 말했습니다.

“우리는 막판 취소가 엄청나게 실망스럽다는 것을 이해하고 있으며 계획대로 휴가를 보낼 수 있도록 우리가 할 수 있는 모든 일을 하고 있음을 고객을 안심시키고 싶습니다”라고 말했습니다.

파워볼사이트 이지젯(EasyJet)과 영국항공(British Airways)을 포함한 다른 항공사들도 코로나19팬데믹 이후 해외 여행 수요 증가와 맞물려 직원 부족과 기타 문제로 항공편을 취소했다.

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왜 이렇게 많은 항공편이 취소됩니까?
파워볼 추천 아내와 세 자녀와 함께 터키 이즈미르에서 휴가를 보내고 있는 Thompson 씨는 가족들이 이미 여권 심사를 통과한 후 Tui 비행기가 취소되었다는 소식을 들었다고 말했습니다.

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가족은 공항에서 5시간 이상을 보낸 후 화요일 밤 호텔에 세워졌고 16시에 맨체스터로 돌아가는 비행기를 탈 수 있다는 말을 들었다.

그는 “무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 없어 답답해하고 있다”고 말했다. “Tui 번호는 지속적으로 사용됩니다.”

그는 나중에 목요일 02:20의 새로운 예상 비행 시간을 받았습니다.

가족과 함께한 크리스 톰슨
이미지 출처, 크리스 톰슨
이미지 캡션,
Chris Thompson은 중단이 “절대 엉망”이라고 말했습니다.
Gravesend에서 온 Steve Butcher는 수요일 아침에 키프로스의 Paphos로 휴가를 떠날 예정이었습니다.

그러나 그는 휴가가 취소되었다는 Tui의 이메일에 잠에서 깼습니다.

“내 아내는 눈물을 흘리고 있었고 그녀는 그것을 고대하고있었습니다. 우리는 모두 짐을 꾸렸고 갈 준비가되었습니다.”라고 그는 BBC에 말했습니다.

Steve는 그 후 Tui로부터 비행기가 목요일 아침에 있을 것이라는 또 다른 이메일을 받았지만 내일 공항에 가야 할지 확신이 서지 않는다고 말했습니다.

“그렇게 하면 이른 시간에 도착해야 하므로 Travelodge에 머물러야 합니다. 하지만 다시 취소되면 어떻게 됩니까?”

Pat Karney가 6월 18일 휴가가 취소되었음을 확인하는 이메일을 밤새 받았습니다.
이미지 출처, 팻 카니
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Tui는 허브에서 일정의 4분의 1인 맨체스터 공항에서 매일 6편의 항공편을 취소합니다.
6월에 맨체스터 공항에서 Tui로 비행할 예정인 약 34,000명의 고객이 현재 항공편이 취소되었다는 소식을 들었습니다. 일부의 경우 수요일 밤 02:00 BST 이후에 이메일로 뉴스가 전달되었습니다.

맨체스터의 시의원인 Pat Karney는 6월 18일 Girona로의 휴가가 취소되었음을 확인하는 이른 시간 메시지를 받았다고 말했습니다.

그는 상황을 “엉터리”라고 설명하고 “우선 우리를 예약하는 이유가 무엇입니까?”라고 물었다. More News

알림을 받은 Michael Dunne도 화요일 저녁에 회사에 전화를 했을 때 휴가가 영향을 받지 않았다고 Tui가 확신했다고 말했습니다.